忠誠的顧客是企業極其寶貴的資源，而想要維系顧客的忠誠度更是難上加難。因為他們的期待感呈現的是一條上升曲線。
顧客總是追求一百分滿分的水準。如果賣方提供了超出顧客期待、高達一百二十分的產品的話，勢必能滿足他們。但另一方面，由于顧客的要求在不斷提高，所以他們下一次追求的滿分對賣方而言就上升到了一百二十分的水準。此時，賣方必須提供一百四十分的食品包裝設計才能令顧客滿足。
只有當顧客感受到期待以上的價值時才會獲得滿足感。然而顧客的期待在不斷上升，以食品為例，以前覺得“好吃”的水準之后就變成了“理所應當”，最后則終結于“厭倦”。
著名的食品制造商中，也有不少通過對長期暢銷商品的更新食品包裝設計獲得消費者長年支持的案例。
成長迅速的企業，總是致力于提高自身的水準。例如運營青山鮮花市場的井上英明社長就把這一努力稱作“Elevation(升級)”。他說：“關于滿足顧客需求這一點，不論過去有多么精彩的成功案例，重復第二次時也不可能取得相同的效果。所以，關鍵是改變方法、改變產品，持續提供超出顧客期待的服務。務。如果企業有所倦怠的話，則難以收獲成長。我非常喜歡‘Elevation’這個英文單詞，因為人活著就是為了提升自己，當自己得到成長后，才能真正給這個世界帶來貢獻。”也就是說，為了讓顧客覺得“一如既往的好吃”，作為商家的我們必須一直保持改變。雖然改變常常伴有風險，但在當今時代，不變的風險遠高于改變。
而現在很多企業任然擁有大量形象老化產品，舊產品市場競爭力薄弱，食品包裝設計急需升級換代來參與更快速迭代的市場競爭格局。柏星龍從研究選擇、市場分析、新品定位、新品設計、工藝制造及產品推廣等一系列決策過程中為你提供全面專業的顧問和技術服務，幫助企業打造強勢產品的持續競爭力!
